Serviços – Pesquisa de Satisfação – Regras de Notificação

Buscando sempre a melhor experiência das pessoas que utilizam o Campos Dealer, criamos mais uma funcionalidade para as Pesquisas de Satisfação, a possibilidade de Abertura Automática das Pesquisas de Satisfação.

Agora você pode utilizar a funcionalidade de cadastro de regras de aberta de Pesquisas de Satisfação para gerar automaticamente pesquisas no momento em que um Atendimento é encerrado em campo por um técnico.

Para configurar uma ou mais regras, siga os passos abaixo:

1) Acesse o Menu Atendimento ao Cliente > Cadastros Atend.  Cliente > Regras de Notificação

menu

No campo Tipo de Regra, você poderá selecionar entre duas opções: a primeira, abertura de Pesquisas de Satisfação por Atendimento Individual de cada técnico ou a segunda opção, se será aberta uma Pesquisa de Satisfação por cada Ordem de Serviço.

  • Caso selecionada a segunda opção, a Pesquisa de Satisfação será gerada automaticamente quando o primeiro técnico vinculado a Ordem de Serviço finalizar o seu atendimento

É possível informar um ou mais e-mails para receber uma notificação, informando que existem novas Pesquisas de Satisfação a serem realizadas.

tela

2) Cadastre quantas Regras desejar.

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