Buscando sempre a melhor experiência das pessoas que utilizam o Campos Dealer, criamos mais uma funcionalidade para as Pesquisas de Satisfação, a possibilidade de Abertura Automática das Pesquisas de Satisfação.
Agora você pode utilizar a funcionalidade de cadastro de regras de aberta de Pesquisas de Satisfação para gerar automaticamente pesquisas no momento em que um Atendimento é encerrado em campo por um técnico.
Para configurar uma ou mais regras, siga os passos abaixo:
1) Acesse o Menu Atendimento ao Cliente > Cadastros Atend. Cliente > Regras de Notificação
No campo Tipo de Regra, você poderá selecionar entre duas opções: a primeira, abertura de Pesquisas de Satisfação por Atendimento Individual de cada técnico ou a segunda opção, se será aberta uma Pesquisa de Satisfação por cada Ordem de Serviço.
- Caso selecionada a segunda opção, a Pesquisa de Satisfação será gerada automaticamente quando o primeiro técnico vinculado a Ordem de Serviço finalizar o seu atendimento
É possível informar um ou mais e-mails para receber uma notificação, informando que existem novas Pesquisas de Satisfação a serem realizadas.
2) Cadastre quantas Regras desejar.
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