No Campos Dealer agora é possível realizar outro formato de pesquisa de satisfação com os clientes é a pesquisa em campo no próprio aplicativo. Após o atendimento técnico ser realizado uma pesquisa é aberta para que o cliente responda. Veja abaixo como configurá-la.
Habilitando a Pesquisa em Campo
Primeiramente temos que habilitar a empresa para realizar pesquisas em campo:
1) Acesse o Menu Configurações > Configuração da Empresa
2) Habilite a realização da pesquisa em campo
Agora, após cadastrar as questões e criar a pesquisa deverá ser selecionada qual será para a realização em campo:
1) Acesse o Menu Atendimento ao Cliente > Cadastro Atend. Cliente > Tipos de Pesquisa
2) Habilite a pesquisa que deseja fazer no campo, lembrando que só poderá haver uma, após gera a base de pesquisas:
Sincronizando no aplicativo
Após feita a configuração e habilitada a pesquisa, no aplicativo deve ser realizado uma sincronização na tela inicial e a pesquisa ficará habilitada e aparecerá no final de cada atendimento.
1) No app, na tela de login é necessário realizar a sincronização:
2) Quando o atendimento é finalizado, após preencher os dados de finalização e capturar as assinaturas automaticamente a tela de pesquisa é aberta:
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