Categoria: Tutoriais
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Despesas Extras
Agora na versão 5.1 do aplicativo é possível registrar despesas extras vinculadas a um atendimento técnico da ordem de serviço, veja como fazer: Na tela da Ordem de Serviço clique e segure por alguns segundos, o menu com as opções será apresentado, clique em Despesas: Na tela de Despesas Extras, clique em adicionar: Preencha os […]
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Relatório de Oportunidade
O Relatório de Oportunidade é um levantamento prévio de uma nova oportunidade, ou seja, venda ativa de serviços, o Relatório Oportunidade auxilia a concessionária na captação dessas novas oportunidades de serviço. Aproveitando que o técnico está em campo, no cliente e realizando a manutenção em uma determinada máquina ele também poderá captar oportunidades de serviços […]
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Cadastrando dispositivos (celulares e tablets)
Os técnicos e vendedores necessitam de celulares e/ou tablets para realizar suas atividades no Campos Dealer, então vamos aprender a cadastrar um novo dispositivo. Veja abaixo: Na Web (Administrativo): Acessar o menu Configurações > Dispositivos Na tela de Cadastro de Dispositivos, clicar no botão Novo Na tela de Validar Novo Dispositivo, informe a Empresa que o dispositivo ficará […]
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Atualização Campos Dealer
Buscando atendê-los da melhor forma, lançamos uma nova atualização do Campos Dealer contendo as melhorias: Serviços: Abertura de OS em campo; Serviços > Equipamentos: Nova tela para consultar histórico de atendimentos e clientes; CRM: Adicionar Produtos aos negócios; Relatório: Novo relatório Apontamento Diário; Melhorias gerais com base nas sugestões dos clientes; Melhoria no serviço de localização; Melhoria […]
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Atualização Campos Dealer
Buscando atendê-los da melhor forma, lançamos uma nova atualização do Campos Dealer contendo as melhorias: Serviços: Abertura de OS em campo; Serviços > Equipamentos: Nova tela para consultar histórico de atendimentos e clientes; CRM: Adicionar Produtos aos negócios; Relatório: Novo relatório Apontamento Diário; Melhorias gerais com base nas sugestões dos clientes; Melhoria no serviço de localização; Melhoria […]
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Atualização Campos Dealer
Buscando atendê-los da melhor forma, lançamos uma nova atualização do Campos Dealer contendo as melhorias: Serviços: Abertura de OS em campo; Serviços > Equipamentos: Nova tela para consultar histórico de atendimentos e clientes; CRM: Adicionar Produtos aos negócios; Relatório: Novo relatório Apontamento Diário; Melhorias gerais com base nas sugestões dos clientes; Melhoria no serviço de localização; Melhoria […]
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Geral – Alterando Servidor
Com o objetivo de melhorar o acesso do aplicativo Campos Dealer foi criado uma opção dentro do próprio aplicativo para selecionar um determinado servidor de conectividade, caso haja problemas de lentidão ou não acesso. Para realizar essa configuração, basta seguir o procedimento abaixo: Na tela inicial de login, entre no menu Configuração: Na tela de configuração vá na opção […]
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Net Promoter Score – NPS
O que é NPS? O Net Promoter Score (NPS) é uma metodologia criada por Fred Heichheld. para medir o grau de satisfação e a lealdade dos clientes das empresas de qualquer segmento. A métrica é amplamente utilizada por causa de sua simplicidade, confiabilidade e flexibilidade. O NPS revolucionou os modelos de pesquisa de satisfação de […]
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Pré-Agendamento
Agora é possível realizar um pré-agendamento para sua equipe, ou seja pode planejar se o mesmo técnico voltará atender a mesma ordem de serviço mais de uma vez, essa opção é apresentada na tela de agenda diária, semanal e mensal. Veja abaixo como fazer:
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Reclamação
Em algum momento, as empresas precisam lidar com as insatisfações e reclamações, seja com relação a algum produto ou a algum serviço oferecido. Observa-se o quão importante é uma reclamação, se o cliente se dispôs a reclamar, sem duvidas ele no mínimo acredita que a empresa fará alguma coisa, ou seja ele tem confiança no […]
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